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  TAEYANG EP ALBUM [Down To Earth] 태양(TAEYANG)[Down To Earth]태양(TAEYANG) EP ALBUM

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FAQ

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序号 分类 标题
15 TEU-LIGHT GUIDE
TREASURE LIGHT STICK APP
14 TEU-LIGHT GUIDE
请确认TEU-LIGHT电池剩余电量。
A.


  • 连接应援棒APP后会显示电池可使用的电量。
  • 新电池大约可使用2小时左右，在演出前请准备的新的电池。
  • 应援棒需要使用3个AAA电池。
13 TEU-LIGHT GUIDE
TEU-LIGHT 固件升级
A.

请将TEU-LIGHT的固件始终升级为最新版本。





将TEU-LIGHT连接至APP时，如果有新版本的固件，会显示固件升级按钮。

请选择固件升级按钮升级应援棒固件。


在参加TREASURE的演出以及粉丝见面会之前，请务必确认是否升级了应援棒固件。

使用应援棒观赏最新歌曲、最新演出，乐趣加倍。
12 其他
YG SELECT扫描功能的使用方法
A.

所有YG官方MD商品上均贴有正品标签，通过YG SELECT APP扫描该标签即可确认是否为正品。


目前，第一种标签（白色正品标签）无法用APP进行扫描，只有第二种标签（黑色正品标签）才可以。

*上市超过2年以上的商品可能会贴有白色标签，此类商品都无法通过APP进行扫描。
11 其他
怎么设置手机APP的推送消息？
A.

若想接收手机APP的推送消息 请按

APP > 设置 > 推送通知：通知设置 > 接收网站消息 / 接收消息通知的步骤进行激活。


※ 当更新APP之后再访问时，若点击取消“网站通知服务”弹窗，将无法接收APP推送消息。

若想接收推送消息，请激活接收网站消息 / 接收消息通知。
10 商品购买/配送
配送方式
A.





9 商品购买/配送
产品购买流程
A.


8 其他
客服中心指南
A.
- 客户咨询：在我的主页进行1对1咨询或者发送邮件至cn@ygselect.com
- 回复时间：周一~周五 8:00~17:00 （周六、周日及法定节假日休息）
7 会员
积分政策
A.
・可用时间
订单交易中产生的积分在配送完成后的7日之后，方能转换为可用积分。
在7日之内，则会被分类为冻结积分。
冻结积分是为应对退货及取消订单等特殊情况所设置的积分，在转换至“可用积分”前无法用于购买商品。
可用积分（总积分-已用积分-冻结积分）在购买商品时可抵扣现金使用。

・使用条件
使用积分时，可用积分最低额（可使用的积分额度底线）$5。
使用积分时，可用积分最高额（单次可使用的积分额度上限）“没有限制”。

・清零条件
取消订单/退款时，由订单交易产生的积分将会一同被取消。
注销会员时，积分将自动清零。
积分的有效期是自发放日起2年，超过2年的积分将自动清零
6 换货/退货/退款
退款指南
A.
退货产生的退款，我们将在收到商品后为您办理。
处理订单的退货以及退款需要1~14个工作日。
使用信用卡支付时，根据信用卡结算日程，所支付款项可能会已计入当月账单内，
此时会在次月由相关信用卡公司为您办理退款。
更多详情请咨询相关信用卡公司。
5 换货/退货/退款
换货/退货指南
A.
[退货注意事项]
・根据显示器的不同，商品的颜色与商品详情图可能存在轻微差异，商品标签的位置和颜色也可能与
  商品详情图存在差异。

・取消订单
- 订单状态为[确认支付]或[配送准备中]时，方可取消订单。
即使在网页中显示上述状态，但也有商品已配送的情况，此时将无法取消订单，
因此，请先通过1对1咨询或cn@ygselect.com联系我们。

・退货
1.非质量问题的退货
因国际配送的特性，不支持非质量问题的退货。
2.因配送有误、商品破损或瑕疵等质量问题的退货
 请在签收日起7日内，携带能够证明商品瑕疵、破损的图片（商品整体图片和不良部分图片），
通过1对1咨询或cn@ygselect.com联系我们。
3.签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送。

[支持退货的商品]
- 配送有误、商品有质量问题、商品存在瑕疵时

[不支持退货的商品]
- 非质量问题的退货
- 即使是配送有误、存在质量问题的商品，出现使用过的痕迹、人为毁损等现象时
- 定制商品、特惠商品、专辑等在商品详情页面中已告知无法退货的商品
- 受拍摄角度或显示器分辨率的影响，商品详情图与实际收到的商品颜色存在差异时
- 商品的印画或者图案与商品详情图不符时
- 退货时遗漏在活动、促销中所获赠的赠品时
- 在YG SELECT电子商城中购买的商品，无法在实体店铺中进行退货。
- 在实体店铺中购买的商品，无法在YG SELECT电子商城中进行退货。
- 各商品的退货政策可能会存在差异，详细内容请参考商品信息。

[退货方法]
需要退货、退款时，请先通过1对1咨询或cn@ygselect.com联系我们。
请按照如下步骤进行退货。

<退货步骤>
1.请在签收日起7日内， 携带能够证明商品瑕疵、破损的图片（商品整体图片和不良部分图片）与订单号、
配送有误/瑕疵商品编号、申请退货理由等信息，通过1对1咨询或cn@ygselect.com联系我们。
2.接收退货申请后，将会另行通知。
签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送
3.退货时，请将记录订单号、买家姓名和会员账号的纸条放入商品包装（包装盒、塑料包装等）中一同寄回。
 * 未经退货申请、接收退货申请等步骤而返送的商品，无法进行退货及退款处理。
 * 商品退货时的运费政策
   -非质量问题不予以退货/退款
   -配送有误、商品存在质量问题时运费将由卖家承担。
*退货时若选用不支持到付的EMS请在返送商品后将运费发票以邮件形式发送，我们将在确认后为您办理退款。

・退货运费
- 非质量问题：不可退货
- 配送有误、破损、瑕疵等商品质量问题：商品有瑕疵、配送有误时运费由卖家承担
（具体的退货运费请通过1对1咨询或cn@ygselect.com咨询）
4 商品购买/配送
配送指南
A.
  • 配送方式 : EMS
  • 配送地区 : 中国大陆、澳门、香港、台湾
  • 货配送费 : 海外配送： 根据商品重量的不同，运费将另行计算。
  • 配送时间 : 7日 ~ 10日
  • - 偏远山区或岛屿地区有可能需要追加运费。
    - 根据商品的库存情况配送时间可能会有所延迟。
    - 因物流中心的不可控因素，可能会有配送延迟的情况。
    - 若有配送延迟的商品或已断货的商品，将会单独进行告知。
    - 定制商品只能在销售期间内才可申请取消
    （商品详情内标记销售期间的为定制商品）

    2. 通关及关税
    - 根据国家海关的相关规定，所购买的商品在配送过程中可能会产生关税，此关税需要由买家承担
    - 关税是由国家海关征收的，与YG SELECT没有关联。关税率取决于原产国、商品材质、是否经过加工以及商品用途，具体内容请咨当地海关。
    - 订单内商品总价超过143美元（1000元人民币以上）时，建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。
      如果顾客需要分开配送而生成了多笔订单时，请联系客服中心, 以便商店进行分开配送。
      注：以下情况无法退款
      1.商品产生的关税由买家承担，因通关问题而退回的商品均不支持退货。（按订单拆分的方式重新配送，费用由买家承担）
      2.因买家过失导致商品被退回的，均支持重新配送，由此产生的一切费用由买家承担。
3 商品购买/配送
支付指南
A.
支持以下支付方式。
- PayPal
- 信用卡
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- 支付宝
- 银联

*网页中显示的所有价格均以美元为准。

Paypal是更安全便捷的在线收付款方式。Paypal提供的服务使任何人能以任何方式付款，包括通过信用卡、银行账户、买家信用或账户余额付款，同时不会透露用户的财务信息。
网站链接：http://www.paypal.com/c2/cgi-bin/webscr?cmd=_home
2 商品购买/配送
购物指南
A.

购买商品流程如下。


STEP1：搜索商品

STEP2：加入购物车

STEP3：登录会员账号或非会员购买

STEP4：填写订单

STEP5：选择支付方式并支付

STEP6：确认购买成功页面（订单号）


非会员购买时，请牢记订单号与交易号（信用卡支付时）。

若是会员，信息则会自动保存，无需另行记录。
1 会员
注册会员指南
A.
通过[注册会员]菜单指引，同意用户协议及隐私声明，并在规定格式内输入注册信息即可成为会员，
注册后可免费享受我们所提供的服务。
成为会员，填写订单时无需一一填写有关信息。
还可参与各种会员专属活动、促销特惠活动以及预约购买活动。

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客服中心

cn@ygselect.com

工作时间 AM 08:00~PM 05:00

午休时间 PM 12:00~PM 01:00

周六、周日及法定节假日休息

CUSTOMER CENTER

MY SHOP

YG FAMILY SITE

ABOUT US

公司简介

  • 公司名称 | YG PLUS CO., LTD 法人代表 | SUNG JUN CHOI 营业执照号码 | 1208167338 |
  • 备案信息 | 2022-Seoul-Yeongdeungpo-3059
  • 地址 | 07326 International Finance Center Seoul 19F 10, Gukjegeumyung-ro, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Korea
  • 网络托管：Cafe24㈱
  • 第三方托管 使用验证
  • 为了确保交易的安全性，顾客用现金等方式支付时，可使用本店开通的LG U+支付担保（Escrow）交易服务。
  • 货款托管账户号码：02-006-00001

YG SELECT的所有信息受著作权保护。

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